UK
Мій кабінет

Чи можна перевозити у пасажирських поїздах живих тварин і птахів?

Купівля, повернення, розклад, маршрути з пересадкою — відповіді на найчастіші питання про залізничні квитки.

Умови перевезення живих тварин та птахів у внутрішньому сполученні (по території України в поїздах формування АТ «Укрзалізниця».

Відповідно до положень «Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України», затверджених наказом Міністерства транспорту та зв’язку України від 27.12.2006 № 1196 (зі змінами), зареєстрованими в Мін’юсті 04.04.2007 за № 310/13577.

Пасажир має право перевозити при собі дрібних кімнатних тварин, які не створюють загрозу оточуючим (собак малих порід, котів, птахів тощо), у поїздах та вагонах усіх категорій (крім вагонів типів "СВ" та "М") у спеціальних засобах для перевезення (клітка, контейнер, ящик, ємність або інша тара жорсткої конструкції), що унеможливлюють пошкодження чи забруднення вагона. Перевезення має здійснюватися на місцях, передбачених для розміщення ручної поклажі (у вагонах нічних поїздів - під полицею або на полиці поруч з пасажиром, у вагонах з місцями для сидіння - на руках у пасажира або під місцями для сидіння).

Перевезення дрібних кімнатних тварин без спеціальних засобів для перевезення не допускається.

Собаки великих порід (вище ніж 45 см у холці) за наявності намордника та повідка (ланцюжка або ремінної прив'язки) перевозяться в окремому купе купейного вагона не більше двох особин. При цьому пасажир зобов'язаний оплатити вартість проїзних документів за кількістю незайнятих місць у купе за повним тарифом, крім випадків, якщо цей пасажир належить до осіб, пільги яких визначено законодавством України.

Перевезення дрібних кімнатних тварин, які не створюють загрозу оточуючим (собак малих порід, котів, птахів тощо), у вагонах більш високого класу типу "СВ" та "М" дозволяється за умови викупу усіх незайнятих місць та розміщення тварини у спеціальних засобах для перевезення.

У разі відсутності у перевізника можливості оформити проїзд в окремому купе для перевезення тварин таке перевезення не дозволяється.

У регіональних поїздах собаки великих порід (вище ніж 45 см у холці) перевозяться в крайніх тамбурах першого й останнього вагонів під наглядом супровідника, а дрібні кімнатні тварини розміщуються у спеціальних засобах для перевезення (не більше двох особин) на місцях, призначених для ручної поклажі, на руках у пасажира або під місцями для сидіння.

Дрібні кімнатні тварини та кімнатні декоративні птахи (не більше двох особин) перевозяться в ящиках, корзинах, клітках або контейнерах із водонепроникним абсорбуючим дном (не більше одного місця ручної поклажі), розміщуються на місцях, призначених для ручної поклажі, на руках у пасажира або під місцями для сидіння.

Собаки великих порід (вище ніж 45 см у холці, не більше одного) перевозяться за наявності намордника та повідка (ланцюжка або ремінної прив'язки).

Свійська птиця (кури, індики, гуси, качки, цесарки, перепілки, голуби тощо) допускається до перевезення лише в загальних вагонах місцевих поїздів та в регіональних поїздах у спеціальних засобах для переміщення (не більше одного місця ручної поклажі), розміри яких не перевищують розмірів, передбачених для ручної поклажі.

Наявність оформленого належним чином ветеринарного документа для собак, дрібних кімнатних тварин та кімнатних декоративних птахів є обов'язковою.

Плата за перевезення живих тварин (собак, котів та птахів) при пасажирі у пасажирських вагонах сплачується за особину чи місце за тарифом на перевезення багажу як за 20 кг, оформлення перевезення здійснюється за багажною квитанцією.

Особам з інвалідністю з порушеннями зору у разі пред'явлення документа, що посвідчує право на пільгу, дозволяється провозити із собою собаку-поводиря у вагонах усіх категорій без додаткової оплати, при цьому власник собаки-поводиря має забезпечити наявність намордника. Собака-поводир повинен знаходитись поруч з пасажиром, якого супроводжує, та утримуватись на короткому повідку (ланцюжку або ремінній прив'язці).

В усіх випадках пасажир забезпечує дотримання санітарно-гігієнічних вимог під час перевезення тварин, у разі порушення яких забезпечує їх усунення.

У разі виникнення непередбачуваних ситуацій, пов'язаних із перевезенням тварин та птахів, перевізник уживає необхідних заходів для їх урегулювання.

Умови перевезення живих тварин і птахів у міжнародному сполученні з країнами СНД та при прямуванні по території України в поїздах формування інших залізничних адміністрацій.

Згідно з параграфами § 3 та 4 статті 13 Угоди між залізничними адміністраціями держав-учасників співдружності незалежних держав. Грузії, Латвійської Республіки, Литовської Республіки, Естонської Республіки про особливості застосування окремих норм угоди про міжнародне пасажирське сполучення (УМПС) – ОЗ УМПС, пасажир має право перевозити при собі кімнатних тварин (собак, кішок, птахів), при наявності відповідних ветеринарних документів, у спеціальній тарі за рахунок норми ручної поклажі на місцях, призначених для розміщення ручної поклажі.

Собаки, не поміщенні в спеціальну тару, при наявності намордника і ремінної пов’язки повинні перевозитися в окремому купе купейного вагона (не більше двох). При цьому пасажир зобов’язаний сплатити вартість проїзних документів за повним тарифом по кількості  незайнятих місць у купе, окрім  місць, зайнятих дітьми або пасажирами, що мають право на проїзд за пільговим тарифом, проїзд яких сплачено згідно з правом на пільгу.

За відсутності у перевізника можливості надання окремого купе для перевезення тварин, таке перевезення не допускається.

Додаткова плата за перевезення кімнатних тварин не стягується.

У поїздах ЗАТ «Азербайджанська залізниця» дозволяється перевезення кімнатних тварин (собак, кішок, птахів) тільки в окремому купе в купейних вагонах, при цьому пасажир зобов’язаний сплатити вартість проїзних документів за повним тарифом по кількості незайнятих місць у купе, крім місць, зайнятих дітьми, проїзд яких сплачено за дитячим тарифом.

Пасажирам з вадами зору дозволяється перевозити при собі собак-поводарів у вагонах будь-якої категорії (класів) без додаткової оплати місць.

Собака-поводир перевозиться на коротких ремінних прив’язках без намордника та повинна знаходитись поруч з пасажиром якого вона супроводжує.

← Усі теми

Електронний залізничний квиток

Повернення залізничного квитка

Швидкі відповіді

Популярні питання

Усі теми →
Як дізнатися розклад руху поїздів?

Щоб подивитися розклад руху поїздів на потрібний Вам маршрут в зручному форматі, перейдіть на вкладку "РОЗКЛАД ПОЇЗДІВ", виберіть станцію відправлення, станцію призначення і натисніть "Дивитися розклад". Система поверне Вам довідкову інформацію у вигляді списку поїздів між обраними станціями незалежно від того, чи є на них квитки.

Якщо немає залізничних квитків на прямі поїзди або ж між зазначеними Вами станціями немає прямого залізничного сполучення, Ви можете подивитися варіанти залізничного маршруту з пересадкою. Для цього відзначте галочкою поле «З пересадкою» і, при бажанні, вкажіть час на пересадку. Система поверне Вам найбільш оптимальні варіанти маршруту з пересадкою.


Читати повністю
Як подивитися куплені залізничні квитки?

Всі придбані квитки доступні у вашому кабінеті. Додатково ми надсилаємо квитки на пошту, що Ви вказали при купівлі квитка.

Також ваші квитки доступні у мобільному застосунку.  Номер телефону при реєстрації у застосунку має бути той самий, що і при купівлі квитка. 



Читати повністю
Як замовити залізничні квитки

1. Вибір маршруту і дати відправлення.

Для того щоб купити залізничні квитки онлайн введіть станції відправлення і прибуття, а також дату відправлення. Додатково Ви можете вибрати час відправлення. Натисніть кнопку «Шукати квитки». Пошук залізничних квитків може зайняти деякий час.

Купити залізничний квиток онлайн

2. Вибір поїзду.

На другому етапі покупки залізничних квитків на екрані з'явиться список поїздів, а також типів їх вагонів, в яких є місця. Щоб вибрати місце, натисніть кнопку з назвою потрібного типу вагона.

Купити залізничний квиток онлайн

3. Вибір місць.

Потім вибираєте вагон і місце в вагоні. Ви можете також дивитися вагони іншого типу, для цього треба натиснути на кнопку з назвою потрібного типу вагона. Щоб вибрати місця в іншому поїзді, натисніть на «Продовжити пошук». Поки Ви не обрали жодного квитка, праворуч відображається допомога по вибору квитків. Потім всі вибрані Вами місця відображаються праворуч у полі «Ваше замовлення», Ви можете видалити квиток із замовлення, натиснувши на хрестик поруч з ним. Після того, як Ви вибрали всі потрібні Вам місця, для продовження покупки залізничних квитків натисніть на кнопку «Оформити замовлення».

Вибір місць у вагоні онлайн

4. Оформіть замовлення.

Для кожного квитка введіть ім'я і прізвище пасажира і виберіть дію, яку хочете зробити:резервування або покупка квитка на поїзд. Ім'я та прізвище повинні збігатися з паспортними даними пасажира. Якщо Ви купуєте квиток на поїзд для дитини - відзначте відповідне поле і вкажіть її дату народження, точна вартість дитячого залізничного квитка буде відома на наступному кроці. Якщо Ви будете перевозити тварин, апаратуру або ж Ваш багаж буде важити більше дозволеного до безкоштовного провозу - відзначте це у відповідному полі. Перевірте введену інформацію і натисніть на кнопку «Продовжити». З цього моменту вибрані Вами місця заблоковані на 30 хвилин для оплати.

Оформлення залізничного квитка онлайн

5. Підтвердіть замовлення.

Перевірте правильність обраних залізничних квитків і інформацію про пасажирів. Зверніть увагу на ціну за залізничні квитки - це остаточна перерахована вартість залізничних квитків. Введіть Ваш e-mail, обов'язково ознайомтеся і підтвердіть свою згоду з умовами публічної оферти, і натисніть кнопку «Перейти до оплати».

Оплата залізничного квитка онлайн

6. Сплатіть замовлення.

Для завершення покупки залізничних квитків в спливаючому вікні платіжної системи введіть номер і термін дії Вашої платіжної карти, а також Ваш e-mail, натисніть кнопку «Продовжити». Далі ввести код CVV2 / CVC2, натисніть кнопку «Продовжити».

Оплата залізничного квитка онлайн

7. Отримайте замовлені квитки.

На екрані з'явиться повідомлення про успішну оплату, ви можете відкрити або зберегти бланк інтернет-замовлення, натиснувши на відповідні кнопки. Бланк інтернет-замовлення необхідно роздрукувати, або хоча б переписати унікальний код. Також Вам буде надіслано листа з Вашим замовленням.

отримання залізничних квитків

Роздрукований бланк інтернет-замовлення або унікальний код потрібно пред'явити в офіційних касах УЗ на материковій частині України для отримання проїзного документа встановленого зразка. Якщо Ви тільки бронювали залізничний квиток, то в касі також буде потрібно оплатити повну вартість залізничних квитка. Якщо Ви придбали електронний проїзний документ (бланк замовлення містить QR-код), то в залізничну касу звертатися не треба. Під час посадки пред'явіть провіднику роздрукований бланк електронного проїзного документа, що містить QR-код.

Коли Ви вперше купуєте залізничні квитки на нашому сайті, Ви автоматично реєструєтесь в нашій системі, на вказаний при замовленні e-mail Вам відправляється пароль для входу в Кабінет, де відображаються всі Ваші замовлення.

8. Відео-інструкція по покупці або резервуванні залізничних квитків.


Читати повністю
Скільки коштує комплект постільної білизни в поїздах АТ «Укрзалізниця»?

У поїздах  АТ «Укрзалізниця» вартість користування комплекту постільних речей у купейних та плацкартних вагонах усіх категорій поїздів - 50 грн., а в вагонах СВ та РІЦ усіх категорій поїздів - 60 грн.


Читати повністю
Як підібрати маршрут з пересадкою

1. Вибір маршруту і дати відправлення.

Введіть станції відправлення і прибуття, а також дату відправлення. Додатково Ви можете вибрати час відправлення. Відзначте поле "Підібрати маршрут з пересадкою" і, при бажанні, виберіть час на пересадку. Натисніть кнопку «Шукати квитки». Пошук залізничних квитків може зайняти деякий час.

Залізничний квиток з пересадкою

2. Вибір поїзда.

На екрані з'явиться список пар поїздів, а також типів їх вагонів, в яких є місця. Для деяких пар поїздів є кілька можливих пересадочних станцій, Ви можете вибрати найбільш підходящу для Вас пересадочну станцію. Щоб вибрати місце, натисніть кнопку з назвою потрібного типу вагона.

Залізничний квиток з пересадкою

3. Вибір місць.

Потім вибираєте вагон і місце в вагоні. Ви можете також дивитися вагони іншого типу, для цього треба натиснути на кнопку з назвою потрібного типу вагона. Поки Ви не обрали жодного квитка, праворуч відображається допомога по вибору квитків. Потім всі вибрані Вами місця відображаються праворуч у полі «Ваше замовлення». Ви можете видалити квиток з замовлення, натиснувши на хрестик поруч з ним.

Вибір місць у вагоні онлайн

Після того, як Ви вибрали один квиток, натисніть на «Повернутися до поїздів» і Ви повернетеся до списку пар поїздів, причому та пара, з якою Ви вже вибрали один квиток, буде підсвічена червоним для того, щоб Вам було легше вибрати другий квиток.

Після того, як Ви вибрали всі місця, які Вас цікавлять, натисніть на кнопку «Оформити замовлення».

4. Оформіть замовлення.

Для кожного квитка введіть ім'я і прізвище пасажира і виберіть дію, яку хочете зробити: резервування або покупка квитка на поїзд. Ім'я та прізвище повинні збігатися з паспортними даними пасажира. Якщо Ви купуєте квиток на поїзд для дитини - відзначте відповідне поле і вкажіть її дату народження, точна вартість дитячого залізничного квитка буде відома на наступному кроці. Якщо Ви будете перевозити тварин, апаратуру або ж Ваш багаж буде важити більше дозволеного до безкоштовного провозу - відзначте це у відповідному полі. Перевірте введену інформацію і натисніть на кнопку «Продовжити». З цього моменту вибрані Вами місця заблоковані на 30 хвилин для оплати.

Оформлення залізничного квитка онлайн

Перевірте правильність обраних залізничних квитків і інформацію про пасажирів. Зверніть увагу на ціну за залізничні квитки - це остаточна перерахована вартість залізничних квитків. Введіть Ваш e-mail, обов'язково ознайомтеся і підтвердіть свою згоду з умовами публічної оферти і натисніть кнопку «Перейти до оплати».

Перевірте правильність обраних залізничних квитків і інформацію про пасажирів. Зверніть увагу на ціну за залізничні квитки - це остаточна перерахована вартість залізничних квитків. Введіть Ваш e-mail, обов'язково ознайомтеся і підтвердіть свою згоду з умовами публічної оферти і натисніть кнопку «Перейти до оплати».

Оплата залізничного квитка онлайн

6. Сплатіть замовлення.

Для завершення покупки залізничних квитків у спливаючому вікні платіжної системи введіть номер і термін дії Вашої платіжної карти, а також Ваш e-mail, натисніть кнопку «Продовжити». Далі ввести код CVV2 / CVC2, натисніть кнопку «Продовжити».

Оплата залізничного квитка онлайн

7. Отримайте замовлені квитки.

На екрані з'явиться повідомлення про успішну оплату, ви можете відкрити або зберегти бланк інтернет-замовлення, натиснувши на відповідні кнопки. Бланк інтернет-замовлення необхідно роздрукувати, або хоча б переписати унікальний код. Також Вам буде надіслано листа з Вашим замовленням.

Оплата залізничного квитка онлайн

Роздрукований бланк інтернет-замовлення або унікальний код потрібно пред'явити в офіційних касах УЗ на материковій частині України для отримання проїзного документа встановленого зразка. Якщо Ви тільки бронювали залізничний квиток, то в касі також буде потрібно оплатити повну вартість залізничного квитка. Якщо Ви придбали електронний проїзний документ (бланк замовлення містить QR-код), то в залізничну касу звертатися не треба. Під час посадки пред'явіть провіднику роздрукований бланк електронного проїзного документа, що містить QR-код.

Коли Ви вперше купуєте залізничні квитки на нашому сайті, Ви автоматично реєструєтесь в нашій системі, на вказаний при замовленні e-mail Вам відправляється пароль для входу в Кабінет, де відображаються всі Ваші замовлення.

8. Відео-інструкція по покупці або резервуванні залізничних квитків.


Читати повністю
Чи можливо переоформити проїзний документ?

Пасажир може за наявності вільних місць переоформити проїзний документ на поїзд, який відходить раніше, у вагон вищої (нижчої) категорії, або здійснити заміну місць, указаних у проїзному документі, на місця будь-якого вагона такої самої категорії.

Переоформлення здійснюється в квиткових касах, якщо до відправлення поїзда, на який переоформлюються проїзні документи, не більше 24 годин.

За переоформлення проїзних документів здійснюється плата, установлена суб'єктом господарювання.

При переоформленні проїзних документів вартість проїзду перераховується відповідно до нових умов поїздки. Якщо вартість проїзного документа, розрахованого за новими умовами, є вищою від попередньої, пасажиром сплачується різниця вартості. Якщо вартість нових проїзних документів є меншою від вартості проїзних документів, що переоформляються, пасажиру повертається різниця у вартості проїзду.


Читати повністю

Не знайшли відповідь?

Напишіть нам — відповідаємо швидко й по суті.