RU
Мой кабинет

Возможно ли переоформить проездной документ?

Покупка, возврат, расписание, пересадки — ответы на частые вопросы о железнодорожных билетах.

Пассажир может при наличии свободных мест переоформить проездной документ на поезд, который отходит ранее, в вагон высшей (низшей) категории, или осуществить замену мест, указанных в проездном документе, на места любого вагона такой же категории.

Переоформление осуществляется в билетных кассах, если до отправления поезда, на который переоформляются проездные документы, не более 24 часов.

За переоформление проездных документов осуществляется плата, установленная субъектом хозяйствования.

При переоформлении проездных документов стоимость проезда перечисляется соответствии с новыми условиями поездки. Если стоимость проездного документа, рассчитанного по новым условиям, является выше предыдущей, пассажиром оплачивается разница стоимости. Если стоимость новых проездных документов меньше стоимости проездных документов, переоформляются, пассажиру возвращается разница в стоимости проезда.

← Все темы

Электронный жд билет

Быстрые ответы

Популярные вопросы

Все темы →
Как посмотреть купленные железнодорожные билеты?

Все приобретенные билеты доступны в вашем кабинете вашем кабинете. Дополнительно мы отправляем билеты на почту, указанную при покупке билета.

Также ваши билеты доступны в мобильном приложении. Номер телефона при регистрации в приложении должен быть тот же, что и при покупке билета.


Читать полностью
За сколько дней до отправления можно приобрести билет?

Оформление проездных документов, в том числе электронных, осуществляется от 45-0 суток (на отдельные поезда 60 суток и 30 суток) до отправления поезда. На поезда категории «Региональный поезд» от 10-0 суток до отправления поезда.


Читать полностью
Сколько стоит комплект постельного белья в поездах АО «Укрзализныця»?

В поездах АО «Укрзализныця» стоимость пользования комплекта постельных принадлежностей в купейных и плацкартных вагонах всех категорий поездов - 50 грн., А в вагонах СВ и РИЦ всех категорий поездов - 60 грн.


Читать полностью
Как заказать железнодорожные билеты

1. Выбор маршрута и даты отправления.

Для того чтобы купить жд билеты онлайн введите станции отправления и прибытия, а также дату отправления. Дополнительно Вы можете выбрать время отправления. Нажмите кнопку «Искать билеты». Поиск жд билетов может занять некоторое время.

Купить жд билет онлайн

2. Выбор поезда.

На втором этапе покупки жд билетов на экране появится список поездов, а также типов их вагонов, в которых есть места. Чтобы выбрать место, нажмите кнопку с названием нужного типа вагона.

Купить жд билет онлайн

3. Выбор мест.

Затем выбираете вагон и место в вагоне. Вы можете также смотреть вагоны другого типа, для этого надо нажать на кнопку с названием нужного типа вагона. Чтобы выбрать места в другом поезде, нажмите на «Продолжить поиск». Пока Вы не выбрали ни одного билета, справа отображается помощь по выбору билетов. Затем все выбранные Вами места отображаются справа в поле «Ваш заказ», Вы можете удалить билет из заказа, нажав на крестик рядом с ним. После того, как Вы выбрали все интересующие Вас места, для продолжения покупки жд билетов нажмите на кнопку «Оформить заказ».

Выбор мест в вагоне онлайн

4. Оформите заказ.

Для каждого билета введите имя и фамилию пассажира и выберите действие, которое хотите произвести: резервирование или покупка билета на поезд. Имя и фамилия должны совпадать с паспортными данными пассажира. При покупке билета на поезд для ребенка – отметьте соответствующее поле и укажите его дату рождения, точная стоимость детского жд билета будет известна на следующем шаге. Если Вы будете перевозить животных, аппаратуру или же Ваш багаж будет весить больше разрешенного к бесплатному провозу – отметьте это в соответствующем поле. Проверьте введенную информацию и нажмите на кнопку «Продолжить». С этого момента выбранные Вами места заблокированы на 30 минут для оплаты.

Оформление жд билета онлайн

5. Подтвердите заказ.

Проверьте правильность выбранных жд билетов и информацию о пассажирах. Обратите внимание на цену за жд билеты - это окончательная пересчитанная стоимость жд билетов. Введите Ваш e-mail, обязательно ознакомьтесь и подтвердите свое согласие с условиями публичной оферты, и нажмите кнопку «Перейти к оплате».

Оплата жд билета онлайн

6. Оплатите заказ.

Для завершения покупки жд билетов в всплывающем окне платежной системы введите номер и срок действия Вашей платежной карты, а также Ваш e-mail, нажмите кнопку «Продовжити». Дальше введите код CVV2/CVC2, нажмите кнопку «Продовжити».

Оплата жд билета онлайн

7. Получите заказанные билеты.

На экране появится сообщение о успешной оплате, вы можете открыть или сохранить бланк интернет-заказа, нажав на соответствующие кнопки. Бланк интернет-заказа необходимо распечатать, или хотя бы переписать уникальный код. Также Вам будет отправлено письмо с Вашим заказом.

получение билетов

Распечатанный бланк интернет-заказа или уникальный код нужно предъявить в официальных кассах УЗ на материковой части Украины для получения проездного документа установленного образца. Если Вы только бронировали железнодорожный билет, то в кассе также потребуется оплатить полную стоимость жд билета. Если Вы приобрели электронный проездной документ (бланк заказа содержит QR-код), то в железнодорожную кассу обращаться не надо. Во время посадки предъявите проводнику распечатанный бланк электронного проездного документа, содержащего QR-код.

Когда Вы впервые покупаете жд билеты на нашем сайте, Вы автоматически регистрируетесь в нашей системе, на указанный при заказе e-mail Вам отправляется пароль для входа в Кабинет, где отображаются все Ваши заказы.

8. Видео-инструкция по покупке или резервированию жд билетов.


Читать полностью
Можно ли купить онлайн льготный железнодорожный билет?

Нет, нельзя.

Вы можете забронировать жд билет онлайн оплатив только услугу бронирования и выкупить его до истечения граничного срока в официальных кассах УЗ на материковой части Украины со скидкой.


Читать полностью
Как подобрать маршрут с пересадкой

1. Выбор маршрута и даты отправления.

Введите станции отправления и прибытия, а также дату отправления. Дополнительно Вы можете выбрать время отправления. Отметьте поле "Подобрать маршрут с пересадкой" и, при желании, выберите время на пересадку. Нажмите кнопку «Искать билеты». Поиск железнодорожных билетов может занять некоторое время.

Жд билет с пересадкой

2. Выбор поезда.

На экране появится список пар поездов, а также типов их вагонов, в которых есть места. Для некоторых пар поездов есть несколько возможных пересадочных станций, Вы можете выбрать наиболее подходящую для Вас пересадочную станцию. Чтобы выбрать место, нажмите кнопку с названием нужного типа вагона.

Жд билет с пересадкой

3. Выбор мест.

Затем выбираете вагон и место в вагоне. Вы можете также смотреть вагоны другого типа, для этого надо нажать на кнопку с названием нужного типа вагона. Пока Вы не выбрали ни одного билета, справа отображается помощь по выбору билетов. Затем все выбранные Вами места отображаются справа в поле «Ваш заказ». Вы можете удалить билет из заказа, нажав на крестик рядом с ним.

Выбор мест в вагоне онлайн

После того, как Вы выбрали один билет, нажмите на «Вернуться к поездам» и Вы вернетесь к списку пар поездов, причем та пара, из которой Вы уже выбрали один билет, будет подсвечена красным для того, чтобы Вам было легче выбрать второй билет.

После того, как Вы выбрали все интересующие Вас места, нажмите на кнопку «Оформить заказ».

4. Оформите заказ.

Для каждого билета введите имя и фамилию пассажира и выберите действие, которое хотите произвести: резервирование или покупка билета на поезд. Имя и фамилия должны совпадать с паспортными данными пассажира. При покупке билета на поезд для ребенка – отметьте соответствующее поле и укажите его дату рождения, точная стоимость детского жд билета будет известна на следующем шаге. Если Вы будете перевозить животных, аппаратуру или же Ваш багаж будет весить больше разрешенного к бесплатному провозу – отметьте это в соответствующем поле. Проверьте введенную информацию и нажмите на кнопку «Продолжить». С этого момента выбранные Вами места заблокированы на 30 минут для оплаты.

Оформление жд билета онлайн

Проверьте правильность выбранных жд билетов и информацию о пассажирах. Обратите внимание на цену за жд билеты - это окончательная пересчитанная стоимость жд билетов. Введите Ваш e-mail, обязательно ознакомьтесь и подтвердите свое согласие с условиями публичной оферты и нажмите кнопку «Перейти к оплате».

Проверьте правильность выбранных жд билетов и информацию о пассажирах. Обратите внимание на цену за жд билеты - это окончательная пересчитанная стоимость жд билетов. Введите Ваш e-mail, обязательно ознакомьтесь и подтвердите свое согласие с условиями публичной оферты и нажмите кнопку «Перейти к оплате».

Оплата жд билета онлайн

6. Оплатите заказ.

Для завершения покупки жд билетов в всплывающем окне платежной системы введите номер и срок действия Вашей платежной карты, а также Ваш e-mail, нажмите кнопку «Продовжити». Дальше введите код CVV2/CVC2, нажмите кнопку «Продовжити».

Оплата жд билета онлайн

7. Получите заказанные билеты.

На экране появится сообщение о успешной оплате, вы можете открыть или сохранить бланк интернет-заказа, нажав на соответствующие кнопки. Бланк интернет-заказа необходимо распечатать, или хотя бы переписать уникальный код. Также Вам будет отправлено письмо с Вашим заказом.

Оплата жд билета онлайн

Распечатанный бланк интернет-заказа или уникальный код нужно предъявить в официальных кассах УЗ на материковой части Украины для получения проездного документа установленного образца. Если Вы только бронировали железнодорожный билет, то в кассе также потребуется оплатить полную стоимость жд билета. Если Вы приобрели электронный проездной документ (бланк заказа содержит QR-код), то в железнодорожную кассу обращаться не надо. Во время посадки предъявите проводнику распечатанный бланк электронного проездного документа, содержащего QR-код.

Когда Вы впервые покупаете жд билеты на нашем сайте, Вы автоматически регистрируетесь в нашей системе, на указанный при заказе e-mail Вам отправляется пароль для входа в Кабинет, где отображаются все Ваши заказы.

8. Видео-инструкция по покупке или резервированию жд билетов.


Читать полностью

Не нашли ответ?

Напишите нам — отвечаем быстро и по делу.