Как возвращаются платежи за проездные неиспользованные проездные / перевозочные документы, оформленные через электронные каналы связи?


Как возвращаются платежи за проездные неиспользованные проездные / перевозочные документы, оформленные через электронные каналы связи?

Возврат платежей за неиспользованные проездные / перевозочные документы, оформленные через электронные каналы связи, осуществляется:

  • пассажиром самостоятельно через электронные каналы связи до отправления поезда, указанного в проездных / перевозочных документов;
  • после отправления поезда, но не позднее одного часа с момента его отправки через билетные кассы пунктов отправления.

В других случаях рассмотрение вопроса о возвращении платежей за неиспользованные проездные / перевозочные документы, оформленные через электронные каналы связи, осуществляется перевозчиком в претензионном порядке.

Средства за неиспользованные проездные / перевозочные документы возвращаются на счет держателя платежной карты.

Возврат платежей за электронные проездные / перевозочные документы, хранящиеся на электронных носителях, в билетных кассах осуществляется после их распечатки пассажиром на бумажном носителе.