Buying, refunds, schedule, transfers — answers to the most common questions about train tickets.
Щоб подивитися розклад руху поїздів на потрібний Вам маршрут в зручному форматі, перейдіть на вкладку "РОЗКЛАД ПОЇЗДІВ", виберіть станцію відправлення, станцію призначення і натисніть "Дивитися розклад". Система поверне Вам довідкову інформацію у вигляді списку поїздів між обраними станціями незалежно від того, чи є на них квитки.
Якщо немає залізничних квитків на прямі поїзди або ж між зазначеними Вами станціями немає прямого залізничного сполучення, Ви можете подивитися варіанти залізничного маршруту з пересадкою. Для цього відзначте галочкою поле «З пересадкою» і, при бажанні, вкажіть час на пересадку. Система поверне Вам найбільш оптимальні варіанти маршруту з пересадкою.
Всі придбані квитки доступні у вашому кабінеті. Додатково ми надсилаємо квитки на пошту, що Ви вказали при купівлі квитка.
Також ваші квитки доступні у мобільному застосунку. Номер телефону при реєстрації у застосунку має бути той самий, що і при купівлі квитка.
1. Вибір маршруту і дати відправлення.
Для того щоб купити залізничні квитки онлайн введіть станції відправлення і прибуття, а також дату відправлення. Додатково Ви можете вибрати час відправлення. Натисніть кнопку «Шукати квитки». Пошук залізничних квитків може зайняти деякий час.
2. Вибір поїзду.
На другому етапі покупки залізничних квитків на екрані з'явиться список поїздів, а також типів їх вагонів, в яких є місця. Щоб вибрати місце, натисніть кнопку з назвою потрібного типу вагона.
3. Вибір місць.
Потім вибираєте вагон і місце в вагоні. Ви можете також дивитися вагони іншого типу, для цього треба натиснути на кнопку з назвою потрібного типу вагона. Щоб вибрати місця в іншому поїзді, натисніть на «Продовжити пошук». Поки Ви не обрали жодного квитка, праворуч відображається допомога по вибору квитків. Потім всі вибрані Вами місця відображаються праворуч у полі «Ваше замовлення», Ви можете видалити квиток із замовлення, натиснувши на хрестик поруч з ним. Після того, як Ви вибрали всі потрібні Вам місця, для продовження покупки залізничних квитків натисніть на кнопку «Оформити замовлення».
4. Оформіть замовлення.
Для кожного квитка введіть ім'я і прізвище пасажира і виберіть дію, яку хочете зробити:резервування або покупка квитка на поїзд. Ім'я та прізвище повинні збігатися з паспортними даними пасажира. Якщо Ви купуєте квиток на поїзд для дитини - відзначте відповідне поле і вкажіть її дату народження, точна вартість дитячого залізничного квитка буде відома на наступному кроці. Якщо Ви будете перевозити тварин, апаратуру або ж Ваш багаж буде важити більше дозволеного до безкоштовного провозу - відзначте це у відповідному полі. Перевірте введену інформацію і натисніть на кнопку «Продовжити». З цього моменту вибрані Вами місця заблоковані на 30 хвилин для оплати.
5. Підтвердіть замовлення.
Перевірте правильність обраних залізничних квитків і інформацію про пасажирів. Зверніть увагу на ціну за залізничні квитки - це остаточна перерахована вартість залізничних квитків. Введіть Ваш e-mail, обов'язково ознайомтеся і підтвердіть свою згоду з умовами публічної оферти, і натисніть кнопку «Перейти до оплати».
6. Сплатіть замовлення.
Для завершення покупки залізничних квитків в спливаючому вікні платіжної системи введіть номер і термін дії Вашої платіжної карти, а також Ваш e-mail, натисніть кнопку «Продовжити». Далі ввести код CVV2 / CVC2, натисніть кнопку «Продовжити».
7. Отримайте замовлені квитки.
На екрані з'явиться повідомлення про успішну оплату, ви можете відкрити або зберегти бланк інтернет-замовлення, натиснувши на відповідні кнопки. Бланк інтернет-замовлення необхідно роздрукувати, або хоча б переписати унікальний код. Також Вам буде надіслано листа з Вашим замовленням.
Роздрукований бланк інтернет-замовлення або унікальний код потрібно пред'явити в офіційних касах УЗ на материковій частині України для отримання проїзного документа встановленого зразка. Якщо Ви тільки бронювали залізничний квиток, то в касі також буде потрібно оплатити повну вартість залізничних квитка. Якщо Ви придбали електронний проїзний документ (бланк замовлення містить QR-код), то в залізничну касу звертатися не треба. Під час посадки пред'явіть провіднику роздрукований бланк електронного проїзного документа, що містить QR-код.
Коли Ви вперше купуєте залізничні квитки на нашому сайті, Ви автоматично реєструєтесь в нашій системі, на вказаний при замовленні e-mail Вам відправляється пароль для входу в Кабінет, де відображаються всі Ваші замовлення.
8. Відео-інструкція по покупці або резервуванні залізничних квитків.
У поїздах АТ «Укрзалізниця» вартість користування комплекту постільних речей у купейних та плацкартних вагонах усіх категорій поїздів - 50 грн., а в вагонах СВ та РІЦ усіх категорій поїздів - 60 грн.
1. Вибір маршруту і дати відправлення.
Введіть станції відправлення і прибуття, а також дату відправлення. Додатково Ви можете вибрати час відправлення. Відзначте поле "Підібрати маршрут з пересадкою" і, при бажанні, виберіть час на пересадку. Натисніть кнопку «Шукати квитки». Пошук залізничних квитків може зайняти деякий час.
2. Вибір поїзда.
На екрані з'явиться список пар поїздів, а також типів їх вагонів, в яких є місця. Для деяких пар поїздів є кілька можливих пересадочних станцій, Ви можете вибрати найбільш підходящу для Вас пересадочну станцію. Щоб вибрати місце, натисніть кнопку з назвою потрібного типу вагона.
3. Вибір місць.
Потім вибираєте вагон і місце в вагоні. Ви можете також дивитися вагони іншого типу, для цього треба натиснути на кнопку з назвою потрібного типу вагона. Поки Ви не обрали жодного квитка, праворуч відображається допомога по вибору квитків. Потім всі вибрані Вами місця відображаються праворуч у полі «Ваше замовлення». Ви можете видалити квиток з замовлення, натиснувши на хрестик поруч з ним.
Після того, як Ви вибрали один квиток, натисніть на «Повернутися до поїздів» і Ви повернетеся до списку пар поїздів, причому та пара, з якою Ви вже вибрали один квиток, буде підсвічена червоним для того, щоб Вам було легше вибрати другий квиток.
Після того, як Ви вибрали всі місця, які Вас цікавлять, натисніть на кнопку «Оформити замовлення».
4. Оформіть замовлення.
Для кожного квитка введіть ім'я і прізвище пасажира і виберіть дію, яку хочете зробити: резервування або покупка квитка на поїзд. Ім'я та прізвище повинні збігатися з паспортними даними пасажира. Якщо Ви купуєте квиток на поїзд для дитини - відзначте відповідне поле і вкажіть її дату народження, точна вартість дитячого залізничного квитка буде відома на наступному кроці. Якщо Ви будете перевозити тварин, апаратуру або ж Ваш багаж буде важити більше дозволеного до безкоштовного провозу - відзначте це у відповідному полі. Перевірте введену інформацію і натисніть на кнопку «Продовжити». З цього моменту вибрані Вами місця заблоковані на 30 хвилин для оплати.
Перевірте правильність обраних залізничних квитків і інформацію про пасажирів. Зверніть увагу на ціну за залізничні квитки - це остаточна перерахована вартість залізничних квитків. Введіть Ваш e-mail, обов'язково ознайомтеся і підтвердіть свою згоду з умовами публічної оферти і натисніть кнопку «Перейти до оплати».
Перевірте правильність обраних залізничних квитків і інформацію про пасажирів. Зверніть увагу на ціну за залізничні квитки - це остаточна перерахована вартість залізничних квитків. Введіть Ваш e-mail, обов'язково ознайомтеся і підтвердіть свою згоду з умовами публічної оферти і натисніть кнопку «Перейти до оплати».
6. Сплатіть замовлення.
Для завершення покупки залізничних квитків у спливаючому вікні платіжної системи введіть номер і термін дії Вашої платіжної карти, а також Ваш e-mail, натисніть кнопку «Продовжити». Далі ввести код CVV2 / CVC2, натисніть кнопку «Продовжити».
7. Отримайте замовлені квитки.
На екрані з'явиться повідомлення про успішну оплату, ви можете відкрити або зберегти бланк інтернет-замовлення, натиснувши на відповідні кнопки. Бланк інтернет-замовлення необхідно роздрукувати, або хоча б переписати унікальний код. Також Вам буде надіслано листа з Вашим замовленням.
Роздрукований бланк інтернет-замовлення або унікальний код потрібно пред'явити в офіційних касах УЗ на материковій частині України для отримання проїзного документа встановленого зразка. Якщо Ви тільки бронювали залізничний квиток, то в касі також буде потрібно оплатити повну вартість залізничного квитка. Якщо Ви придбали електронний проїзний документ (бланк замовлення містить QR-код), то в залізничну касу звертатися не треба. Під час посадки пред'явіть провіднику роздрукований бланк електронного проїзного документа, що містить QR-код.
Коли Ви вперше купуєте залізничні квитки на нашому сайті, Ви автоматично реєструєтесь в нашій системі, на вказаний при замовленні e-mail Вам відправляється пароль для входу в Кабінет, де відображаються всі Ваші замовлення.
8. Відео-інструкція по покупці або резервуванні залізничних квитків.
Пасажир може за наявності вільних місць переоформити проїзний документ на поїзд, який відходить раніше, у вагон вищої (нижчої) категорії, або здійснити заміну місць, указаних у проїзному документі, на місця будь-якого вагона такої самої категорії.
Переоформлення здійснюється в квиткових касах, якщо до відправлення поїзда, на який переоформлюються проїзні документи, не більше 24 годин.
За переоформлення проїзних документів здійснюється плата, установлена суб'єктом господарювання.
При переоформленні проїзних документів вартість проїзду перераховується відповідно до нових умов поїздки. Якщо вартість проїзного документа, розрахованого за новими умовами, є вищою від попередньої, пасажиром сплачується різниця вартості. Якщо вартість нових проїзних документів є меншою від вартості проїзних документів, що переоформляються, пасажиру повертається різниця у вартості проїзду.
Nothing found. Try other words or write to support.
Write to us — we reply fast and to the point.