Договор об оказании услуг (публичная оферта)
Данный документ, адресованный физическому лицу(именуемому в дальнейшем Клиентом), в соответствии со ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины является официальным публичным предложением ООО "Скай Діджитал Лаб", ЄДРПОУ: 40906769 (в дальнейшем - Исполнитель) и содержит условия предоставления услуг на приобретение резервирование железнодорожных билетов с использованием автоматизированной системы самообслуживания «ANYTRAIN».
Принимая данный Договор-оферту, Клиент, тем самым, от своего имени и от имени любых иных лиц, от чьего имени он выполняет действия, предоставляемые Исполнителем, выражает свое согласие с условиями данного Договора-оферты и обязуется безоговорочно придерживатся описанных в Договоре условий без каких-либо изменений, изъятий или ограничений.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ.
Автоматизированная система самообслуживания «ANYTRAIN» (далее АСС «ANYTRAIN») – автоматизированная система, в виде программно-технического комплекса, позволяющая осуществить покупку и/или резервирование проездных документов через сеть Интернет с возможностью осуществления оплаты.
Веб-сайт anytrain.com.ua (далее Веб-сайт)- программное и аппаратное обеспечения, размещенное в сети Интернет по адресу anytrain.com.ua и обеспечивающая доступ к использованию услуг АСС «ANYTRAIN».
Клиент – физическое лицо, принявшее условия настоящего Договора-оферты для получения услуг, предоставляемых Исполнителем и описанных в настоящем Договоре.
ППД – проездные/перевозочные документы. Документы, которые дают право на посадку в поезд или на перевозку багажа.
Бланк интернет-заказа – документ, который Клиент получает после оплаты услуг бронирования/оплаты ППД. Бланк интернет-заказа содержит информацию про поездку и уникальный номер заказа. Бланк заказа не дает права на посадку и проезд в поезде, перевозки багажа железнодорожным транспортом и подлежит обязательному обмену на ППД в официальных кассах УЗ на материковой части Украины.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
Предметом Договора, заключаемого Клиентом путем присоединения к настоящей Оферте через совершение конклюдентных действий, предусмотренных п. 4.2 настоящей Оферты, является регулирование отношений между Исполнителем и Клиентом, возникающих в результате оказания Исполнителем комплекса услуг, описанных в п. 2.1 настоящей Оферты.
2.1. Исполнитель с помощью АСС «ANYTRAIN» предоставляет следующие услуги:
- предоставление Клиенту информации о расписании движения поездов и наличии свободных мест в вагонах;
- возможность бронирования мест в вагонах с последующим выкупом ППД в официальных кассах УЗ на материковой части Украины;
- возможность оплаты ППД с получением бланка заказа для последующего получения ППД в официальных кассах УЗ на материковой части Украины.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
3.1. Клиент имеет право:
- присоединиться к Договору путем совершения конклюдентных действий, установленных п. 4.2 настоящей Оферты, в целях использования услуг, предоставляемых Исполнителем и описанных в п. 2.1 настоящей Оферты.
- получать необходимую справочную информацию о предоставляемых Исполнителем услугах, в том числе порядок оказания услуг и стоимость.
3.2. Клиент обязуется:
- безоговорочно выполнять все положения настоящего Договора в полной мере, без каких-либо изменений, изъятий или ограничений;
- своевременно и в полном объеме ознакомиться с условиями настоящей Оферты, а также с изменениями и дополнениями к Договору, вносимыми Исполнителем в порядке, установленном в п. 3.3 настоящей Оферты;
- предоставлять правдивые, точные и полные личные данные в личном кабинете и при оформлении заказа, а также своевременно вносить дополнения и коррективы в регистрационные данные в личном кабинете в случае их изменений;
- предоставлять точные данные про пассажиров, которые указываются им при оформлении заказа;
- не разглашать посторонним лицам свои данные для входа в личный кабинет, а также уникальный номер заказа;
- нести ответственность за своевременное получение ППД в официальных кассах УЗ на материковой части Украины.
3.3. Исполнитель вправе:
- полностью или частично отказать Клиенту в предоставлении услуг в связи с полным или частичным невыполнением условий Договора Клиентом;
- закрывать доступ к Веб-сайту в связи с проведением работ;
- в любой момент в одностороннем порядке, без дополнительного письменного уведомления Клиента, вносить изменения, изъятия или дополнения в настоящий Договор;
- вводить, изменять или отменять плату за предоставление услуг, описанных в настоящем Договоре.
3.4. Исполнитель обязуется:
- в полной мере предоставлять Клиенту услуги, описанные в настоящей Оферте, при условии выполнения Клиентом условий Договора;
- разместить на Веб-сайте полный текст настоящей Оферты и иные справочно-информационные материалы, касающиеся оказания услуг, описанных в Договоре(в случае их наличия).
4. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АСС «ANYTRAIN»
4.1. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Клиент подтверждает, что:
- он обладает полной дееспособностью в соответствии с действующим законодательством Украины, не состоит под опекой, попечительством и патронажем, достиг 18-летнего возраста, а также полностью осознает суть заключаемого Договора;
- он имеет законное право использования платежной карты или платежной системы.
4.2. Настоящий Договор считается заключенным и вступает в силу с момента подтверждения Клиентом согласия с его условиями.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
5.1. Исполнитель не несет ответственности за неполучение Клиентом бланка интернет-заказа в связи с неполадками в каналах связи, технических средствах, электронной почте Клиента, а также с проблемами на почтовом сервере Клиента.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение произошло по вине Укрзализници и/или при других, не зависящих от Исполнителя, обстоятельствах.
5.3. Все возникающие между сторонами разногласия, не предусмотренные в настоящей Оферте, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Украины.
6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ.
6.1. АСС «ANYTRAIN» предоставляет услуги оплаты соответственно с тарифами «Укрзализници» и тарифами Исполнителя на предоставление услуг, описанных в Договоре.
6.2. Клиент оплачивает услуги посредством платежных систем, доступ к которым обеспечен с Веб-сайта, в соответствии с правилами этих платежных систем.
6.3. Если оплата получена после истечения срока бронирования, указанного при оформлении, и билет не оформлен, Исполнитель без неоправданной задержки инициирует возврат всей фактически полученной за этот заказ суммы, включая сервисную комиссию. Просроченная или отменённая бронь автоматически не восстанавливается. Исполнитель не инициирует повторных автоматических списаний по такой брони.
6.4. По обращению Клиента в течение первого часа с момента создания заказа возможно техническое аннулирование всего заказа, если его допускает Укрзализныця. Аннулирование и сумма возврата зависят от подтверждения Укрзализныци. При добровольной отмене надлежащим образом оформленного заказа сервисная комиссия за фактически оказанную услугу оформления не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законом или согласованными с Клиентом условиями. За неоформленный билет комиссия не удерживается.
6.5. После первого часа обращение через сайт или приложение регистрируется как заявка для ручной обработки оператором. Подача заявки сама по себе не аннулирует билет и не означает выполнения возврата. Оператор сообщает о возможности отмены и сумме согласно правилам Укрзализныци и условиям конкретного билета. Это не ограничивает доступные Клиенту способы возврата и законные права.
6.6. Возврат инициируется без неоправданной задержки после подтверждения оснований и суммы. Статусы «заявка зарегистрирована», «возврат в обработке» и «возврат подтверждён платёжной системой» обозначают разные этапы. Подтверждение платёжной системы не подтверждает зачисление денег на счёт Клиента. Деньги возвращаются на исходный платёжный инструмент; особые случаи разрешаются согласно правилам платёжной системы и законодательству.
6.7. Зачисление возврата на карту не всегда происходит мгновенно. После подтверждения возврата платёжной системой срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту, и способа оплаты. Если деньги не поступили в течение 5 рабочих дней после такого подтверждения, напишите на info@anytrain.com.ua с номером заказа: мы проверим статус и предоставим имеющиеся данные операции для её поиска. Вы можете обратиться к нам и раньше.
6.8. Банковская обработка не освобождает Исполнителя от обязанности надлежащим образом инициировать и проверять возврат. Эти положения не продлевают обязательные сроки, установленные законодательством, и не ограничивают право Клиента обращаться в банк, компетентные органы или суд.
7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
7.1. Юридический адрес: г. Киев 03164, ул. Клавдиевская 36, 55
7.2. Email: info@anytrain.com.ua
7.3. Телефон: +38 (096) 718-01-28