Договір про надання послуг (публічна оферта)
Даний документ, адресований фізичній особі (іменованій надалі Клієнтом), відповідно до ст. 633, 641 і гл. 63 Цивільного кодексу України є офіційною публічною пропозицією ТОВ "Скай Діджитал Лаб" ЄДРПОУ: 40906769 (надалі - Виконавець) і містить умови надання послуг на придбання, резервування залізничних квитків з використанням автоматизованої системи самообслуговування «ANYTRAIN».
Приймаючи цей Договір-оферту, Клієнт, тим самим, від свого імені та від імені будь-яких інших осіб, від чийого імені він виконує дії, що надаються Виконавцем, висловлює свою згоду з умовами даного Договору-оферти і зобов'язується беззастережно дотримуватись описаних в Договорі умов без будь-яких змін, вилучень або обмежень.
1. Визначення термінів.
Автоматизована система самообслуговування «ANYTRAIN» (далі АСС «ANYTRAIN») - автоматизована система, у вигляді програмно-технічного комплексу, що дозволяє здійснити покупку і / або резервування проїзних документів через мережу Інтернет з можливістю здійснення оплати.
Веб-сайт anytrain.com.ua (далі Веб-сайт) - програмне і апаратне забезпечення, розміщене в мережі Інтернет за адресою anytrain.com.ua, що забезпечує доступ до використання послуг АСС «ANYTRAIN».
Клієнт - фізична особа, яка прийняла умови даного Договору-оферти для отримання послуг, що надаються Виконавцем і описані в цьому Договорі.
ППД - проїзні / перевізні документи. Документи, які дають право на посадку в поїзд або на перевезення багажу.
Бланк інтернет-замовлення - документ, який Клієнт отримує після оплати послуг бронювання / оплати ППД. Бланк інтернет-замовлення містить інформацію про поїздку і унікальний номер замовлення. Бланк замовлення не дає права на посадку і проїзд в поїзді, перевезення багажу залізничним транспортом і підлягає обов'язковому обміну на ППД в офіційних касах УЗ на материковій частині України.
2. Предмет Договору.
Предметом Договору, що укладається Клієнтом шляхом приєднання до цієї Оферті через вчинення конклюдентних дій, передбачених п. 4.2 цієї Оферти, є регулювання відносин між Виконавцем і Клієнтом, що виникають в результаті надання Виконавцем комплексу послуг, описаних в п. 2.1 цієї Оферти.
2.1. Виконавець за допомогою АСС «ANYTRAIN» надає наступні послуги:
- надання Клієнту інформації про розклад руху поїздів і наявності вільних місць у вагонах;
- можливість бронювання місць у вагонах з наступним викупом ППД в офіційних касах УЗ на материковій частині України;
- можливість оплати ППД з отриманням бланка замовлення для подальшого отримання ППД в офіційних касах УЗ на материковій частині України.
3. Права і обов'язки сторін.
3.1. Клієнт має право:
- приєднатися до Договору шляхом вчинення конклюдентних дій, встановлених п. 4.2 цієї Оферти, з метою використання послуг, що надаються Виконавцем і описаних в п. 2.1 цієї Оферти.
- отримувати необхідну довідкову інформацію про надані Виконавцем послуги, в тому числі порядок надання послуг та вартість.
3.2. Клієнт зобов'язується:
- беззастережно виконувати всі положення цього Договору в повній мірі, без будь-яких змін, вилучень або обмежень;
- своєчасно і в повному обсязі ознайомитися з умовами цієї Оферти, а також зі змінами і доповненнями до Договору, що вносяться Виконавцем в порядку, встановленому в п. 3.3 цієї Оферти;
- надавати правдиві, точні і повні особисті дані в особистому кабінеті і при оформленні замовлення, а також своєчасно вносити доповнення і корективи до реєстраційних даних в особистому кабінеті в разі їх змін;
- надавати точні дані про пасажирів, які зазначаються ним при оформленні замовлення;
- не розголошувати стороннім особам свої дані для входу в особистий кабінет, а також унікальний номер замовлення;
- нести відповідальність за своєчасне отримання ППД в офіційних касах УЗ на материковій частині України;
3.3. Виконавець має право:
- повністю або частково відмовити Клієнту в наданні послуг у зв'язку з повним або частковим невиконанням умов Договору Клієнтом;
- закривати доступ до Веб-сайту в зв'язку з проведенням робіт;
- в будь-який момент в односторонньому порядку, без додаткового письмового повідомлення Клієнта, вносити зміни, вилучення або доповнення до цього Договору;
- вводити, змінювати або скасовувати плату за надання послуг, описаних в цьому Договорі.
3.4. Виконавець зобов'язується:
- в повній мірі надавати Клієнту послуги, описані в цій Оферті, за умови виконання Клієнтом умов Договору;
- розмістити на Веб-сайті повний текст цієї Оферти і інші довідково-інформаційні матеріали, що стосуються надання послуг, описаних в Договорі (в разі їх наявності).
4. Умови використання АСС «ANYTRAIN»
4.1. Погоджуючись з умовами цього Договору, Клієнт підтверджує, що:
- він володіє повною дієздатністю відповідно до чинного законодавства України, не перебуває під опікою, піклуванням і патронажем, досяг 18-річного віку, а також повністю усвідомлює суть Договору;
- він має законне право користування платіжною карткою платіжної системи.
4.2. Цей Договір вважається укладеним і набирає чинності з моменту підтвердження Клієнтом згоди з його умовами.
5. Відповідальність сторін.
5.1. Виконавець не несе відповідальності за неотримання Клієнтом бланка інтернет-замовлення в зв'язку з неполадками в каналах зв'язку, технічні засоби, електронній пошті Клієнта, а також з проблемами на поштовому сервері Клієнта.
5.2. Виконавець не несе відповідальності за невиконання та / або неналежне виконання зобов'язань за Договором, якщо таке невиконання та / або неналежне виконання сталося з вини Укрзалізниці та / або через інші, не залежні від Виконавця, обставини.
5.3. Питання, що виникають між сторонами, які не передбачені у цій Оферті, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.
6. Вартість і порядок оплати послуг.
6.1. АСС «ANYTRAIN» надає послуги оплати відповідно до тарифів «Укрзалізниці» і тарифами Виконавця на надання послуг, описаних в Договорі.
6.2. Клієнт оплачує послуги за допомогою платіжних систем, доступ до яких забезпечено з Веб-сайту, відповідно до правил цих платіжних систем.
6.3. Якщо оплату отримано після завершення строку бронювання, зазначеного під час оформлення, і квиток не оформлено, Виконавець без невиправданої затримки ініціює повернення всієї фактично отриманої за це замовлення суми, включно із сервісною комісією. Прострочена або скасована бронь не відновлюється автоматично. Виконавець не ініціює повторних автоматичних списань за такою бронею.
6.4. За зверненням Клієнта в межах першої години від створення замовлення можливе технічне анулювання всього замовлення, якщо його допускає Укрзалізниця. Анулювання та сума повернення залежать від підтвердження Укрзалізниці. При добровільному скасуванні належно оформленого замовлення сервісна комісія за фактично надану послугу оформлення не повертається, крім випадків, коли інше передбачене законом або умовами, погодженими з Клієнтом. За неоформлений квиток комісія не утримується.
6.5. Після першої години звернення через сайт або застосунок реєструється як заявка для ручного опрацювання оператором. Саме подання заявки не анулює квиток і не означає виконання повернення. Оператор повідомляє про можливість скасування та суму відповідно до правил Укрзалізниці й умов конкретного квитка. Це не обмежує доступних Клієнту способів повернення та прав, установлених законодавством.
6.6. Повернення ініціюється без невиправданої затримки після підтвердження підстав і суми. Стани «заявку зареєстровано», «повернення в обробці» та «повернення підтверджене платіжною системою» є різними етапами. Підтвердження платіжної системи не є підтвердженням зарахування коштів на рахунок Клієнта. Кошти повертаються на початковий платіжний інструмент; особливі випадки вирішуються відповідно до правил платіжної системи та законодавства.
6.7. Зарахування повернення на картку не завжди відбувається миттєво. Після підтвердження повернення платіжною системою строк зарахування залежить від банку, який випустив картку, та способу оплати. Якщо кошти не надійшли протягом 5 робочих днів після такого підтвердження, зверніться до info@anytrain.com.ua із номером замовлення: ми перевіримо стан і надамо наявні дані операції для її розшуку. Ви можете звернутися до нас і раніше.
6.8. Банківське опрацювання не звільняє Виконавця від обов’язку належно ініціювати та перевіряти повернення. Ці положення не подовжують обов’язкових строків, установлених законодавством, і не обмежують права Клієнта на звернення до банку, компетентних органів або суду.
7. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
7.1. Юридична адреса: Україна, 03035, м. Київ, вул. Дениса Монастирського, будинок 3, корпус 37
7.2. Email: info@anytrain.com.ua
7.3. Телефон: +38 (096) 718-01-28