Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Договора публичной оферты, публикуемого в Интернете по адресу: https://anytrain.com.ua/agreement
Мы понимаем, что внедрение онлайн-бронирования предполагает высокий уровень доверия со стороны пользователя к нашему сервису.
AnyTrain уважает ваше право на приватность и обеспечивает конфиденциальность ваших личных данных, которые мы получаем от вас при использовании этого сайта. Мы принимаем все необходимые меры для сохранения конфиденциальности и безопасности ваших данных, используя признанные стандарты технологической и операционной защиты, чтобы избежать возможной потери, неправомерного использования, изменения или уничтожения. Однако, учитывая особенности и угрозы в информационном пространстве, AnyTrain не может гарантировать абсолютную безопасность ваших данных. Несмотря на это, мы обязуемся делать все возможное для максимальной защиты ваших личных данных.
Эта Политика конфиденциальности личной информации (далее - Политика) определяет правила обработки всей информации, которую anytrain.com.ua может получить от пользователя во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ и продуктов anytrain.com.ua (далее - Сервис, Сервисы anytrain.com.ua). Согласие на предоставление персональной информации, которую пользователь передает в рамках отношений с любым лицом, входящим в anytrain.com.ua, распространяется на все лица, которые являются частью anytrain.com.ua.
Пожалуйста, ознакомьтесь с этим документом для получения информации о нашей политике конфиденциальности.
Использование услуг anytrain.com.ua предполагает автоматическое принятие пользователем условий этой Политики и указанных в ней условий обработки его личной информации. В случае несогласия с указанными условиями, пользователь должен воздержаться от пользования услугами.
Относительно информации, которую мы собираем о вас, мы сохраняем все данные, которые вы подаете нам при бронировании или другим способом (через телефонные разговоры с оператором call-центра, обмен сообщениями через CRM-систему или электронную почту). Эта информация включает данные, по которым можно идентифицировать вас ("личная информация"), такие как имя, фамилия, дата рождения, номер телефона, электронный адрес и почтовый адрес, серия/номер документа (внутренний паспорт, ID-карта, загранпаспорт) и его срок действия.
Также может быть запрошена дополнительная информация, например, ваши предпочтения относительно места в самолете или пожелания относительно номера отеля. Предоставление этой информации является необязательным, однако следует иметь в виду, что в большинстве случаев она необходима для предоставления вам услуги на самом высоком уровне.
Информация о Покупателе и Пассажирах
Для осуществления бронирования любой услуги на нашем сайте, вы должны предоставить данные, которые позволят идентифицировать лиц, участвующих в оплате или во время пользования услугой:
Покупатель: лицо, которое непосредственно оплачивает услугу;
Пассажир (или Пассажиры, если участвует много людей): лица, которые непосредственно пользуются оплаченной услугой.
Часто Покупатель также является одним из Пассажиров. Если вы оплачиваете услугу для других лиц, вы должны получить их согласие на передачу нам их личной информации и учет их предпочтений для путешествия.
Автоматическая информация
Мы автоматически получаем информацию о вашем компьютере, браузере, операционной системе, IP-адресе и других переменных окружения. Мы собираем эту информацию для облегчения использования нашего сервиса и предотвращения мошенничества.
Использование вашей информации
Мы используем конфиденциальную информацию, такую как имя владельца, номер и срок действия кредитной карты, данные о Покупателе и Пассажирах, для завершения бронирования услуг и обеспечения вам необходимого уровня сервиса. Мы также используем эту информацию для информирования вас о наших продуктах и услугах, измерения интересов и улучшения качества услуг.
Уведомления по электронной почте
Мы стараемся предоставлять вам высокий уровень сервиса, включая отправку сообщений по электронной почте с информацией, которая может быть полезной для вас в планировании путешествия. Вы имеете возможность отказаться от получения электронных сообщений.
С кем мы делимся вашей информацией
Информация, которую вы предоставляете при использовании Сервисов anytrain.com.ua, может быть доступной другим компаниям:
Поставщикам туристических услуг, таким как авиакомпании, гостиницы, транспортные компании, Украинская Железная дорога, глобальные системы бронирования, страховые компании, туристические операторы и другие компании, которые участвуют в создании туристического продукта для Сервисов anytrain.com.ua и связанных с ним услуг.
Сторонним поставщикам услуг, которые предоставляют услуги от имени нашей компании, включая обслуживание кредитных карт, бизнес-аналитику, обслуживание клиентов, маркетинг, программы лояльности и предотвращения мошенничества. Мы можем разрешать сторонним поставщикам собирать информацию от имени нашей компании, включая данные, необходимые для функционирования нашего веб-сайта или для персонализации интернет-рекламы в соответствии с вашими интересами. В этом случае такие поставщики также должны соблюдать требования по обеспечению безопасности данных.
Бизнес-партнерам, с которыми возможно совместное предоставление продуктов или услуг, или чьи продукты или услуги могут быть доступны на нашем сайте. Если вы хотите воспользоваться дополнительными услугами, мы можем передать этим партнерам информацию о вас, включая личные данные. Важно заметить, что мы не имеем контроля над политикой конфиденциальности партнеров по обработке информации.
Мы также можем передать ваши данные:
- В ответ на запросы правоохранительных органов, участие в судебных процедурах или для защиты наших законных прав.
- В случае необходимости для расследования, предотвращения или принятия мер в отношении незаконных действий или предполагаемых незаконных активностей.
- В рамках корпоративных сделок, таких как укрупнение, слияние, консолидация или продажа активов.
За исключением случаев, описанных выше, вы будете уведомлены о передаче вашей личной информации третьим лицам, и вам будет предоставлена возможность отказаться от такой передачи.
Владелец персональных данных
Владелец персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Скай Диджитал Лаб» (ЕГРПОУ 40906769), 03035, г. Киев, ул. Дениса Монастырского, 3, корп. 37. Контакты: info@anytrain.com.ua, +38 (096) 718-01-28.
AnyTrain действует как официальный агент АО «Укрзализныця» по продаже железнодорожных билетов. Поскольку билеты именные, для оформления и возврата мы обрабатываем данные пассажира (ФИО, при необходимости — документ), которых требуют правила перевозчика и законодательство.
Срок хранения
Мы храним персональные данные столько, сколько нужно для оказания услуги и выполнения требований законодательства. Данные об оформленных и оплаченных билетах и платёжные (фискальные) документы мы храним как первичные документы в течение срока, установленного налоговым законодательством Украины — базово 1095 дней (3 года) со дня подачи соответствующей налоговой отчётности, а в отдельных случаях, когда этого прямо требует закон, — дольше (ст. 44 Налогового кодекса Украины). В течение этого срока такие документы не удаляются и не обезличиваются досрочно. После завершения срока хранения или прекращения правоотношений персональные данные удаляются или обезличиваются (ст. 15 Закона Украины «О защите персональных данных»).
Удаление учётной записи
Вы можете в любой момент удалить свою учётную запись прямо в приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт» и подтвердить действие. Обращаться в поддержку для этого не нужно.
Учётная запись и связанные персональные данные (профиль, номер телефона как средство входа, сохранённые пассажиры, история поиска) удаляются немедленно; копии из резервных хранилищ окончательно удаляются в течение 30 дней. Восстановить аккаунт невозможно; поиск расписания и билетов остаётся доступным без регистрации.
Возврат билетов. После удаления аккаунта вернуть билет самостоятельно в приложении невозможно. Если у вас есть билеты, которые ещё можно вернуть, верните их до удаления или обратитесь в поддержку — возврат оформляется по номеру заказа.
Часть данных мы храним и после удаления аккаунта, если этого требует закон или для завершения начатых операций: данные об оплаченных билетах и фискальные документы — в течение налогового срока (см. раздел «Срок хранения»); технические идентификаторы в виде необратимых (односторонних) хешей, которые не позволяют восстановить исходные данные и не используются для связи с вами, — исключительно для предотвращения мошенничества и злоупотреблений.
Ваши права
Вы имеете право на доступ к своим персональным данным, их исправление и удаление, а также право отозвать согласие на обработку. Для реализации этих прав обращайтесь через форму обратной связи или на info@anytrain.com.ua. Вы также имеете право обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека как надзорному органу в сфере защиты персональных данных.
Внесение изменений
Anytrain.com.ua по собственному усмотрению может время от времени вносить изменения в эту Политику конфиденциальности. Anytrain.com.ua будет публиковать изменения на этом Сайте. Anytrain.com.ua не имеет обязательств уведомлять вас о внесении изменений в эти Условия, кроме как публиковать их на этом Сайте. Изменения начинают действовать с даты публикации. Вы обязуетесь самостоятельно и регулярно проверять обновления этих Условий. Вы осознаете и соглашаетесь, что ваше явное принятие этих Условий и/или использование этого Сайта после даты публикации изменений будет означать ваше полное и безусловное согласие с измененными Условиями. Если вы не принимаете измененные Условия, вы должны прекратить пользоваться Сайтом.
Если у вас есть вопросы относительно этой Политики конфиденциальности, пожалуйста, обращайтесь к нам через форму обратной связи. Эта Политика конфиденциальности действует с 9 июля 2026 года.