Какая компенсация предусмотрены для пассажиров в случае задержки или отмены поезда на территории Украины

26.10.2023

Путешествия на железнодорожном транспорте в Украине – это популярный и удобный способ перемещения, который используется многими гражданами для достижения различных точек страны. Однако, как и в случае с другими видами транспорта, ситуации задержек и отмены поездов могут возникнуть. В таких случаях важно знать о правах и компенсациях, которые предоставляются пассажирам согласно украинскому законодательству.

Ответственность перевозчиков

Права и обязанности пассажиров на железнодорожном транспорте регулируются Законом Украины "О перевозке пассажиров и багажа". Согласно этому закону, перевозчики (железнодорожные компании) обязаны предоставлять пассажирам качественное и своевременное обслуживание. Это включает в себя обязательство соблюдать график движения поездов, а также информировать пассажиров о любых изменениях в графике.

Компенсации за задержку или отмену поезда

В случае задержки прибытия поезда более чем на 1 час, пассажиры имеют право на компенсацию в размере 20% стоимости билета. Если задержка составляет более чем 2 часа, компенсация увеличивается до 50% стоимости билета. При этом компенсация выплачивается наличными или перечисляется на банковский счет пассажира по его выбору.

Если поезд был отменен, пассажир может выбрать между возвратом полной стоимости билета или переносом поезда на другую дату бесплатно. При этом перевозчик обязан обеспечить пассажира местом в аналогичном или выше классе вагона на альтернативном поезде.

Порядок получения компенсации

Для получения компенсации за задержку или отмену поезда пассажиру необходимо обратиться в кассу или отдел продаж железнодорожной компании, на основе билета и паспорта. В заявлении следует указать детали поезда (номер, дата, направление), а также причину задержки или отмены. В большинстве случаев компенсация выплачивается непосредственно на месте.

Важные аспекты

• Сохраните билет: Для получения компенсации билет является доказательством вашей поездки. Не забудьте сохранить его до окончания поездки и получения возможной компенсации.
• Информация о задержке: Если вы обнаружили задержку поезда, обратитесь к персоналу вокзала или в информационный пункт для получения подробной информации о причинах и ожидаемом времени прибытия.
• Правила перевозки: Ознакомьтесь с правилами перевозки и договором-офертой перед покупкой билета. Это поможет вам быть в курсе своих прав и обязанностей как пассажира.

В случае задержки или отмены поезда, пассажиры имеют определенные права на получение компенсации в соответствии с украинским законодательством. Соблюдение этих правил и требований помогает защитить интересы пассажиров и обеспечивает более комфортное и честное обслуживание на железнодорожном транспорте. Не стоит оставаться в неведении о своих правах – знание закона делает вас более осведомленным пассажиром и помогает справиться с непредвиденными ситуациями во время поездки.

Читать новость на украинском

Поділись новиною: