Общие условия возврата проездных документов.


Общие условия возврата проездных документов.

В кассах АО «Укрзализныця» возвращаются платежи за неиспользованные проездные документы, оформленные в Украине.

В случае если пассажир отказался от поездки по личным причинам в срок:

  • не менее чем за 24 часа до отправления поезда, то ему выплачивается полная стоимость билета и плацкарты;
  • от 24 до 9:00 до отправления поезда, то ему выплачивается полная стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты;
  • меньше чем за 9:00 до отправления поезда выплачивается полная стоимость билета, а стоимость плацкарты не выплачивается;
  • после отправления поезда, но не более чем через час после его отправления, выплачивается 10 процентов стоимости билета и плацкарты.

Во всех случаях возврата проездных документов пассажир, кроме случаев, произошедших по вине перевозчика, вносит плату за услуги (комиссионный сбор). Средства, уплаченные за услуги, связанные с резервированием мест и продажей проездных документов, не возвращаются, за исключением случаев, когда возврат осуществляется по вине перевозчика.

В случае возврата проездных документов по вине перевозчика пассажиру возвращаются в полном объеме средства, уплаченные им при приобретении проездного документа, в том числе за услуги, связанные с резервированием мест.