Права та обов'язки пасажирів Укрзалізниці: Таємниці Подорожі На Поїзді

07.11.2023

Подорож на поїзді – це один із найзручніших та популярних способів переміщення, який дозволяє вам подолати відстань як в межах країни, так і міжнародно. Україна має свого головного залізничного перевізника, який забезпечує перевезення пасажирів – це "Укрзалізниця". Перш ніж вирушити у подорож, корисно знати деякі основні моменти щодо прав та обов'язків пасажирів, а також ознайомитися із доступними сервісами та послугами.

Права та обов'язки пасажирів Укрзалізниці

Перед тим як сісти у поїзд, важливо знати свої права та обов'язки як пасажира. Вони визначені правилами та регламентами Укрзалізниці та забезпечують безпеку та комфорт всіх пасажирів у путі.

Права пасажирів Укрзалізниці:

Ввічливий персонал: Персонал поїзда повинен бути ввічливим та готовим допомогти вам у випадку необхідності. Це регламентовано правилами перевезення пасажирів та забезпечує позитивний досвід подорожі.

Гаряча вода та медикаменти: Під час поїздки ви можете скористатися гарячою водою та необхідними медикаментами з аптечки вагона. Ці послуги включені у вартість вашого квитка і повинні надаватися пасажирам безкоштовно.

Запит одіяла: Незалежно від пори року, пасажир має право попросити провідника надати йому одіяло для комфортного сну.

Туалетна бумага: У санвузлі поїзда обов'язково повинні бути туалетна бумага та мило, щоб забезпечити гігієнічні умови для пасажирів.

Ремінь безпеки: Провідники повинні надавати ремінь безпеки для дитини або дорослого пасажира, який подорожує на верхньому ліжку. Якщо ремінь, наданий провідником, здається вам недостатньо міцним, ви також можете попросити його замінити.

Заборона на куріння: Українські поїзди забороняють куріння. Якщо хтось із пасажирів порушує це правило, ви можете звернутися до провідника, щоб він вжив відповідні заходи.

Розбудити при приближенні до станції: Провідники повинні розбудити вас, коли поїзд наближається до вашої кінцевої станції.

Напої в спальних вагонах: Пасажири поїздів із спальними місцями мають право замовити чай та каву за додаткову плату. Вартість напоїв може бути включена у вартість квитка, якщо така угода була при оформленні.

Ручна поклажа: Згідно з правилами провозу багажу, пасажири можуть взяти з собою в вагоні ручну поклажу вагою до 36 кг, яка не перевищує за обсягом відведене для одного пасажира місце для багажу.

Постільна білизна: Постільна білизна вже включена у вартість квитка на поїзд Укрзалізниці, якщо ви не відмовились від неї при купівлі квитка.

Підняття та опускання верхніх ліжок: Провідники повинні допомогти вам з підняттям та опусканням верхніх ліжок.

Пересадка на інший вагон: Якщо ваше місце зайнято іншим пасажиром, провідник має знайти вам інше місце. Якщо нове місце знаходиться у вагоні нижчого класу, вам повинні повернути різницю у вартості квитка.

Повернення до початкової станції: Якщо ви помилилися і потрапили в інший поїзд, ви маєте право повернутися на початкову станцію безкоштовно.

Продовження поїздки при втраті квитка: У випадку втрати квитка та документів ви можете придбати новий квиток без оплати через телефонограму чи факсом.

Сісти в будь-якому вагоні: Пасажири мають право сісти в будь-якому вагоні поїзда, особливо на проміжних станціях.

Обов'язки пасажирів:

Безпека: Пасажири повинні дотримуватися правил безпеки під час поїздки та співпрацювати з персоналом поїзда в разі необхідності.

Квитки та документи: Пасажири повинні мати при собі дійсний квиток та документи, що посвідчують особу.

Використання громадського транспорту: Пасажири повинні дотримуватися правил поведінки та поважати інших пасажирів.

Список доступних сервісів та послуг

Укрзалізниця пропонує широкий спектр сервісів та послуг, щоб зробити вашу подорож більш приємною та комфортною:

Різні типи вагонів: У поїздах Укрзалізниці доступні вагони різних класів, від плацкарту до люксу. Ви можете обрати вагон, який відповідає вашим потребам та бюджету.

Ресторан та кафе-вагони: У деяких поїздах пропонується ресторанне обслуговування, де ви можете замовити їжу та напої протягом подорожі.

Місця для зберігання багажу: У поїздах Укрзалізниці є спеціальні місця для зберігання багажу, щоб ваші речі були в безпеці.

Wi-Fi та розетки: Деякі поїзди надають безкоштовний Wi-Fi та розетки для заряджання пристроїв, що особливо зручно під час тривалих подорожей.

Зручні крісла та спальні місця: В більшості вагонів надаються зручні крісла та спальні місця з постільною білизною.

Служба безпеки: У поїздах діє служба безпеки для забезпечення порядку та безпеки пасажирів.

Дитячі та інвалідні послуги: Укрзалізниця також надає послуги для дітей та пасажирів із обмеженими можливостями.

Крім того, Укрзалізниця постійно вдосконалює свої послуги та пропонує знижки та акції для пасажирів. Подорож на поїзді з Укрзалізницею може бути дивовижним та комфортним досвідом. Знаючи свої права та обов'язки, а також використовуючи доступні сервіси та послуги, ви зможете насолодитися своєю подорожжю та досягти своєї кінцевої точки без зайвих клопотів.

Читати російською

Поділись новиною: