«Укрзализныця» будет возвращать пассажирам полную стоимость билетов на отмененные международные поезда — без взимания дополнительных сборов. Для этого необходимо обратиться в любую железнодорожную кассу; билеты, приобретенные через Интернет, возвращаются через онлайн-сервисы. На поезда, маршрут которых будет ограничен, полную стоимость билета можно вернуть в случае, если была отменена остановка, до которой у пассажира был проездной документ. Во всех остальных случаях возврат проездных документов осуществляется на общих основаниях в соответствии с «Правилами перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины». В случае возникновения вопросов просим обращаться в Контактный центр «Укрзализныци»: 0 800 503 111.
