Если вы не успели на поезд по личным причинам, для частичного возврата средств необходимо обратиться в билетную кассу вокзала в течение 1 часа после отправления поезда.
Если поездка не состоялась по вине железной дороги, все финансовые вопросы, связанные с возможностью возврата средств, рассматриваются в претензионном порядке.