Перед подачею поїзда для посадки та під час посадки провідник зобов’язаний:
- перевіряти проїзні документи та документи, що посвідчують особу (а для пільгових категорій — також документи, що підтверджують право на пільгу);
- забезпечувати безпечну посадку пасажирів;
- надавати допомогу під час посадки пасажирам, які її потребують;
- контролювати правильність зайняття місць відповідно до проїзних документів.
Посадка пасажирів не допускається, якщо:
- відсутній проїзний документ;
- відсутній документ, що посвідчує особу, якщо його пред'явлення є обов'язковим;
- відсутній документ, що підтверджує право на пільговий проїзд (для пільгових пасажирів);
- проїзний документ є недійсним або оформлений з порушенням установлених правил.