Чи поновлюються втрачені та загублені проїзні документи?
- Як замовити залізничні квитки
- Як підібрати маршрут з пересадкою
- Які є залізничні квитки?
- Знижки для дітей
- Чи можна купити онлайн пільговий залізничний квиток?
- Як подивитися куплені залізничні квитки?
- Як дізнатися розклад руху поїздів?
- Що робити, якщо система не знаходить залізничний квиток?
- Чи безпечно купувати залізничні квитки на нашому сайті?
- Чи можна купити онлайн залізничний квиток за кордон?
- Як повернути проїзний документ, оформлений через мережу Інтернет?
- За скільки діб до відправлення можна придбати квиток?
- Умови проїзду студентів навчальних закладів I - IV рівнів акредитації та учням професійно-технічних навчальних закладів.
- Порядок перевезення та оформлення проїзду дітей у внутрішньому та міжнародному сполученні з країнами СНД.
- Чи можна перевозити у пасажирських поїздах живих тварин і птахів?
- Що робити з проїзним документом, якщо пасажир спізнився на поїзд?
- Дії пасажирів у разі заміни складу поїзда (вагона).
- Загальні умови повернення проїзних документів
- Як здійснюється повернення коштів за проїзні документи, що були оформлені в касах України, але повернення яких здійснено в касах іноземних залізниць?
- Як повертаються кошти за невикористані проїзні документи оформлені в квиткових касах іноземних залізниць?
- Чи поновлюються втрачені та загублені проїзні документи?
- Яку вагу ручної поклажі допускається перевозити в пасажирському поїзді?
- Які речі дозволяється перевозити понад установлену норму ручної поклажі?
- Як перевезти велосипед?
- Чи можливо переоформити проїзний документ?
- Чи можливо заміни або переоформити прізвище та ім’я в проїзному документі?
- У яких випадках можливо переоформити дитячий проїзний документ на повний?
- У яких випадках не допускається переоформлення?
- Посадка по лінії.
- Посадка в пасажирський поїзд.
- Що входить до обов’язків провідника вагону перед подачею поїзда для посадки та під час посадки, у яких випадках посадка в поїзд (вагон) пасажирів не допускається?
- В яких випадках перевірки пасажир може вважатись безквитковим?
- Як здійснюється перевірка проїзних документів та документів, що посвідчують особу в поїздах категорії «ІС+»
- На які поїзди здійснюється оформлення електронного проїзного документа (ЕПД)?
- Як повертаються платежі за проїзні невикористані проїзні/перевізні документи, оформлені через електронні канали зв'язку?
- Як дізнатися чи потрібно електронний проїзний документ роздруковувати в касі на бланку встановленого зразку, чи можливо здійснити поїздку без звернення до квиткової каси?
- Скільки коштує комплект постільної білизни в поїздах АТ «Укрзалізниця»?
- Як можна відправити багаж?
- Чи можна перевезти залізницею власний автомобіль?
- Як надається медична допомога у пасажирських поїздах?
- Якою має бути температура у вагонах?
- Договір про надання послуг (публічна оферта)
Чи поновлюються втрачені та загублені проїзні документи?
Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1997 № 252 «Про Порядок обслуговування громадян залізничним транспортом» та Правилами перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України визначено, що загублені та викрадені проїзні документи не поновлюються.
Утрачені безплатні чи пільгові проїзні документи не поновлюються.
Винятком, є посадочні документи, оформленні через електронні канали зв’язку. У цьому випадку пасажир має можливість здійснити повторно роздруківку посадочного документа в особистому кабінеті користувача, при умові, що даний посадочний документ попередньо не був роздрукований на бланку проїзного документа встановленого зразку.
