Які є залізничні квитки?
- Як замовити залізничні квитки
- Як підібрати маршрут з пересадкою
- Які є залізничні квитки?
- Знижки для дітей
- Чи можна купити онлайн пільговий залізничний квиток?
- Як подивитися куплені залізничні квитки?
- Як дізнатися розклад руху поїздів?
- Що робити, якщо система не знаходить залізничний квиток?
- Чи безпечно купувати залізничні квитки на нашому сайті?
- Чи можна купити онлайн залізничний квиток за кордон?
- Як повернути проїзний документ, оформлений через мережу Інтернет?
- За скільки діб до відправлення можна придбати квиток?
- Умови проїзду студентів навчальних закладів I - IV рівнів акредитації та учням професійно-технічних навчальних закладів.
- Порядок перевезення та оформлення проїзду дітей у внутрішньому та міжнародному сполученні з країнами СНД.
- Чи можна перевозити у пасажирських поїздах живих тварин і птахів?
- Що робити з проїзним документом, якщо пасажир спізнився на поїзд?
- Дії пасажирів у разі заміни складу поїзда (вагона).
- Загальні умови повернення проїзних документів
- Як здійснюється повернення коштів за проїзні документи, що були оформлені в касах України, але повернення яких здійснено в касах іноземних залізниць?
- Як повертаються кошти за невикористані проїзні документи оформлені в квиткових касах іноземних залізниць?
- Чи поновлюються втрачені та загублені проїзні документи?
- Яку вагу ручної поклажі допускається перевозити в пасажирському поїзді?
- Які речі дозволяється перевозити понад установлену норму ручної поклажі?
- Як перевезти велосипед?
- Чи можливо переоформити проїзний документ?
- Чи можливо заміни або переоформити прізвище та ім’я в проїзному документі?
- У яких випадках можливо переоформити дитячий проїзний документ на повний?
- У яких випадках не допускається переоформлення?
- Посадка по лінії.
- Посадка в пасажирський поїзд.
- Що входить до обов’язків провідника вагону перед подачею поїзда для посадки та під час посадки, у яких випадках посадка в поїзд (вагон) пасажирів не допускається?
- В яких випадках перевірки пасажир може вважатись безквитковим?
- Як здійснюється перевірка проїзних документів та документів, що посвідчують особу в поїздах категорії «ІС+»
- На які поїзди здійснюється оформлення електронного проїзного документа (ЕПД)?
- Як повертаються платежі за проїзні невикористані проїзні/перевізні документи, оформлені через електронні канали зв'язку?
- Як дізнатися чи потрібно електронний проїзний документ роздруковувати в касі на бланку встановленого зразку, чи можливо здійснити поїздку без звернення до квиткової каси?
- Скільки коштує комплект постільної білизни в поїздах АТ «Укрзалізниця»?
- Як можна відправити багаж?
- Чи можна перевезти залізницею власний автомобіль?
- Як надається медична допомога у пасажирських поїздах?
- Якою має бути температура у вагонах?
- Договір про надання послуг (публічна оферта)
Які є залізничні квитки?
1. Проїзний документ встановленого зразка.
Квитки на поїзд, надруковані на бланку суворої звітності Укрзалізниці та дає право на посадку в поїзд. Такий залізничний квиток продається тільки в залізничних касах.
2. Бланк інтернет-бронювання.
Документ, який ви отримуєте при бронюванні залізничного квитка на дві доби.
Документ, який містить інформацію про поїздку (номер поїзда, дата і час відправлення, тип вагона і місце, ціну), унікальний номер, а також термін викупу залізничного квитка в касі. Бланк інтернет-бронювання необхідно зберегти або роздрукувати, або хоча б переписати унікальний код.
Роздрукований бланк інтернет-бронювання або його унікальний код потрібно пред'явити в офіційних касах УЗ на материковій частині України для викупу проїзного документа до зазначеного терміну.
3. Бланк інтернет-замовлення.
Документ, який ви отримуєте, сплативши залізничний квиток онлайн.
Документ, який містить інформацію про поїздку (номер поїзда, дата і час відправлення, тип вагона і місце, ціну), а також унікальний номер. Бланк інтернет-замовлення не дає права на посадку в проїзд! Його необхідно зберегти або роздрукувати, або хоча б переписати унікальний код.
Роздрукований бланк інтернет-замовлення або унікальний код потрібно пред'явити в офіційних касах УЗ на материковій частині України для безоплатного отримання проїзного документа встановленого зразка.
4. Електронний проїзний документ.
Документ, який ви отримуєте, сплативши залізничний квиток онлайн.
На відміну від бланка інтернет-замовлення, електронний проїзний документ є повноцінним квитком і дає право на посадку в поїзд, отже, відвідувати залізничну касу не потрібно зовсім. Електронний проїзний документ містить QR-код, який зчитується провідником при посадці.
5. Бланк інтернет-замовлення перевізного документа.
Документ, який ви отримуєте, сплативши перевезення додаткового багажу.
Містить інформацію про поїздку, найменування додаткового багажу, а також унікальний номер. Його необхідно зберегти або роздрукувати, або хоча б переписати унікальний код.
Роздрукований бланк замовлення перевізного документа або унікальний код потрібно пред'явити в офіційних касах УЗ на материковій частині України для безоплатного отримання перевізного документа встановленого зразка.
